POLÍTICAS INTERNAS DA PROPRIEDADE

1 - HORÁRIOS DE CHEGADA E SAÍDA

•⁠ ⁠⁠Check-in a partir das 14 horas até às 17 horas.

•⁠ ⁠Check-out de até às 12 horas.

2 - RESERVA E CONFIRMAÇÃO

•⁠ ⁠Sua reserva só é confirmada após a comprovação do pagamento.

•⁠ ⁠Caso o pagamento não seja identificado até o prazo de 12 horas, a reserva poderá ser automaticamente cancelada.

3 - REAGENDAMENTO / ALTERAÇÃO DA RESERVA

•⁠ ⁠Alterações podem ser realizadas com até 24 horas antes da data de check-in, mediante disponibilidade. Será cobrada apenas eventual diferença tarifária para a nova data.

•⁠ ⁠Não é permitido reagendar com menos de 48 horas antes do check-in.

•⁠ ⁠O reagendamento é válido apenas dentro do mesmo ano vigente.

•⁠ ⁠A troca de titularidade da reserva é permitida até 48 horas antes do check-in, mediante solicitação formal pelo e-mail do titular da reserva.

4 - CANCELAMENTO

•⁠ ⁠Para reservas feitas através de plataformas (Booking, Airbnb, dentre outras), o cancelamento deve ser solicitado diretamente na respectiva plataforma.

•⁠ ⁠Para reservas feitas diretamente com a propriedade, o hóspede deve solicitar o cancelamento com, no mínimo,72 horas de antecedência da data do check-in.

5 - RESTITUIÇÃO DE VALORES

•⁠ ⁠Em caso de reservas canceladas após o prazo de flexibilidade, há a possibilidade de remarcação da reserva, voucher no valor pago válido por 6 meses do valor pago.

6 - SAÍDA ANTECIPADA / NÃO COMPARECIMENTO (NO-SHOW)

•⁠ ⁠Em caso de saída antecipada, qualquer que seja o motivo, não haverá devolução dos valores pagos.

•⁠ ⁠O não comparecimento (no-show) sem aviso prévio até 22 horas do dia do check-in resultará no cancelamento da reserva, sem reembolso, e cobrança de 50% do valor total da reserva.

7 - HOSPEDAGEM E REGRAS DE CONVIVÊNCIA

•⁠ ⁠Crianças de até 5 anos têm não pagam. Cortesia limitada a uma criança(s) por unidade.

•⁠ ⁠É obrigatório o respeito ao horário de silêncio, das 22 horas até às 06 horas.

•⁠ ⁠Por motivo de segurança e qualidade, não é permitido o ingresso de pessoas não cadastradas na reserva. Visitantes devem ser previamente autorizados pela administração.

•⁠ ⁠É proibido fumar em ambientes fechados. Caso seja identificado fumo no interior do imóvel, será aplicada multa no valor de 30% da reserva, correspondente à higienização e desodorização do ambiente.

•⁠ ⁠A propriedade se reserva o direito de cobrar por qualquer dano, avaria, quebra ou inutilização de itens, móveis, utensílios, eletrodomésticos ou estrutura.

•⁠ ⁠Perda ou danos em chaves, cartões ou controles acarretam multa no valor de 20% da reserva.

•⁠ ⁠Sim aceitamos animais de estimação (com restrições), salvo acordo prévio.

Agradecemos sua preferência e colaboração para mantermos um ambiente organizado, seguro e agradável para todos.